Rückgaberecht

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Diese Richtlinie für Rückgaben und Umtausch gilt für alle Bestellungen im Online-Shop von Lineonyx. Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Informationen sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch einleiten.

1. Rückgabe- und Umtauschfrist

Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie bis zu 45 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

2. Mögliche Gründe für Rückgabe oder Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann insbesondere in folgenden Situationen beantragt werden:

• Das Produkt weist sichtbare äußere Mängel auf
• Es liegen Qualitätsprobleme vor
• Das Produkt hat einen ungewöhnlichen Geruch
• Es bestehen deutliche Farbabweichungen
• Der gelieferte Artikel stimmt nicht mit Ihrer Bestellung überein
• Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen

3. Antrag auf Rückgabe oder Umtausch

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch.

Damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können, bitten wir Sie um folgende Angaben:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis
• Grund der Rückgabe oder des Umtauschs
• Fotos oder Videos des Produkts (falls vorhanden)
• Aktuelle Kontaktdaten

4. Prüfung des Antrags

Sobald Ihre Anfrage bei uns eingeht, wird diese sorgfältig geprüft. Anschließend informieren wir Sie zeitnah über die nächsten Schritte über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.

Nach Genehmigung erhalten Sie alle erforderlichen Informationen, einschließlich der Rücksendeadresse.

5. Rücksendung der Ware

Bitte senden Sie die Ware erst nach ausdrücklicher Genehmigung durch unser Team zurück.

Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:

Rücksendeadresse: 321 Lee Road 63, Opelika, AL 36804-8885, US

6. Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware anhand Ihrer Angaben.

Bitte achten Sie darauf, dass das Produkt in einem überprüfbaren Zustand zurückgesendet wird, damit eine reibungslose Bearbeitung gewährleistet werden kann.

7. Erstattung bei Rückgabe

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte wie Visa oder MasterCard). Sollte es zu Verzögerungen kommen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

8. Versand des Ersatzartikels bei Umtausch

Sobald der Umtausch bestätigt wurde, wird der Ersatzartikel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen an die von Ihnen angegebene Adresse versendet.

9. Kostenregelung

In folgenden Fällen übernehmen wir die Versandkosten:

• äußere Mängel am Produkt
• Qualitätsprobleme
• Geruchsauffälligkeiten
• erhebliche Farbabweichungen
• falsche Lieferung

Bei Rückgaben oder Umtausch ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

10. Rücksendeetikett

Jeder Bestellung liegt ein Rücksendeetikett bei, um den Rücksendeprozess möglichst einfach zu gestalten.

11. Hinweise zur Bearbeitung

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben (Bestelldaten, Fotos, Videos usw.) vollständig und korrekt übermittelt werden.

Unvollständige Informationen können zu Verzögerungen oder Rückfragen führen.

12. Kontakt

Adresse: 321 Lee Road 63, Opelika, AL 36804-8885, US
Telefon: +1 (347) 408-6737
E-Mail: info@lineonyx.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)