Rückgaberecht

Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die Sie im Online-Shop von Lineonyx (nachfolgend "wir" oder "uns") aufgeben. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Frist für Rückgabe und Umtausch

Sie können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Sendung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Ein Antrag auf Rückgabe oder Umtausch kann in den folgenden Fällen gestellt werden.

• Das Produkt weist äußere Mängel auf
• Das Produkt weist Qualitätsmängel auf
• Das Produkt hat einen Geruch oder eine erhebliche Farbabweichung
• Das gelieferte Produkt entspricht nicht der Bestellung
• Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen

Ablauf für Rückgabe und Umtausch

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Zahlungsnachweis, den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch sowie relevante Fotos oder Videos
2. Wir prüfen Ihren Antrag und informieren Sie nach der Bearbeitung über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit
3. Senden Sie die Ware an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück und warten Sie, bis die Sendung bei uns eingegangen ist
4. Nach Eingang der Ware prüfen wir, ob der Zustand und die geschilderten Umstände mit Ihrem Antrag übereinstimmen
5. Wenn die Prüfung bei einer Rückgabe erfolgreich abgeschlossen ist, wird die Erstattung bearbeitet. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zur Erstattung
6. Wenn die Prüfung bei einem Umtausch erfolgreich abgeschlossen ist, versenden wir den Ersatzartikel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen an Ihre angegebene Adresse

Rücksendeadresse: 321 Lee Road 63, Opelika, AL 36804-8885, US

Erstattung

Nach Bestätigung der Rückgabe bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, zum Beispiel auf eine Bankkarte, Visa oder MasterCard. Wenn die Bearbeitungsfrist überschritten ist, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Klärung.

Kostenregelung

Wenn die Rückgabe oder der Umtausch auf äußere Mängel, Qualitätsmängel, Geruch, erhebliche Farbabweichungen oder eine von der Bestellung abweichende Lieferung zurückzuführen ist, tragen wir die anfallenden Versandkosten. Erfolgt die Rückgabe oder der Umtausch ohne Angabe von Gründen, tragen Sie die anfallenden Versandkosten selbst.

Rücksendeetikett

Jeder Sendung liegt ein Rücksendeetikett bei, damit die Rückgabe einfacher durchgeführt werden kann.

Haftungshinweis

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen eingereichten Angaben, Fotos, Videos und Bestellinformationen vollständig und zutreffend sind. Unvollständige oder unrichtige Angaben können die Bearbeitung Ihres Antrags beeinflussen. Die zurückgesendete Ware sollte in einem nachvollziehbaren Zustand eingesendet werden, damit die Prüfung ordnungsgemäß durchgeführt werden kann.

Kontakt

Adresse: 321 Lee Road 63, Opelika, AL 36804-8885, US
Telefon: +1 (347) 408-6737
Adresse E-Mail: info@lineonyx.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)