Bestellstornierungsrichtlinie
Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die Sie im Online-Shop von Lineonyx (nachfolgend "wir" oder "uns") aufgegeben haben. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig, bevor Sie eine Stornierung beantragen.
Status der Bestellung und Einschränkungen bei der Stornierung
Die Möglichkeit einer Stornierung richtet sich nach dem jeweiligen Bearbeitungsstatus der Bestellung. Solange eine Bestellung noch nicht in die Versandvorbereitung aufgenommen wurde, kann eine Stornierung beantragt werden. Befindet sich die Bestellung bereits in Bearbeitung, prüfen wir Ihren Antrag anhand des aktuellen Status. Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übernommen wurde oder bereits versandt ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Beantragung einer Stornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch. Damit wir Ihren Antrag bearbeiten können, benötigen wir Ihre Bestellnummer sowie einen Zahlungsnachweis und gegebenenfalls weitere Angaben, die zur Zuordnung Ihrer Bestellung erforderlich sind.
Ablauf der Bearbeitung
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und beantragen Sie die Stornierung Ihrer Bestellung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihres Zahlungsnachweises
- Wir prüfen Ihren Antrag nach Eingang auf Grundlage des aktuellen Bestellstatus
- Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis über Ihre angegebenen Kontaktdaten
- Wenn die Stornierung bestätigt wird, veranlassen wir die Rückerstattung
Hinweise zur Rückerstattung
Nach Bestätigung der Bestellstornierung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, zum Beispiel auf eine Bankkarte, Visa oder MasterCard.
Kontakt
Adresse: 321 Lee Road 63, Opelika, AL 36804-8885, US
Telefon: +1 (347) 408-6737
Adresse E-Mail: info@lineonyx.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)